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“感动农商行”十大人物——董晓英

日期:2017-7-5 8:35:13 人气:209

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什么是平凡?她没有丰功伟绩,没有惊世之才,只是荻垛支行一名最普通的客户经理,甚至很多同事根本不知晓她的名字。什么是不平凡?三尺柜台,忙忙碌碌13载,她是先进工作者;田间村头,走街串巷20年,她是十佳客户经理。年过半百的董晓英在基层一干就是33年,她还是荻垛镇十佳巾帼能手,她更是一名共产党员。

对得起自己

董晓英不善言辞,遇上介绍经验、总结发言的场合,她总是红着脸,说的最多的一句话就是:“我没什么可说的,就是把自己的工作做好,对得起自己的良心”。简简单单的一句话,却郑重承诺了33年。

多年来,她的个人存款余额一直是支行首位,不良贷款占比却始终是最低,仅为0.06%。33年来,她虽然工作在平凡的岗位上,但她一直把这份工作当作最神圣的事业来做,始终把吸收存款贯穿于全年工作的始终,把贷款投放作为农商行的生命线。在行里组织资金揽储工作中,她总是没早没晚地跑客户,每到节假日更是抓住和利用客户回家的机会与客户沟通联系,积极地宣传、介绍我行的金融产品,不放过每一次为客户提供金融服务的机会。近几年来,在她所服务的区域内,每到超市年终时,哪怕单位已经放假,她都坚守到夜里12点,等超市打烊后去帮助客户清点整理钱钞,方便客户在次日早晨就能把钱存到卡上。平时不管是刮风下雨,只要客户一个电话,她都立刻放下手中的工作,在第一时间赶到客户家中。平时在贷款投放过程中,她都一定要亲自走访到每一个贷款申请人家中进行实地调查,了解情况后再决定发放与否,绝不轻易拒绝任何一个客户。坚决实行“短、平、快”的服务:在最短的时间内与客户见面、利用平时收集了解客户的信息、用最快的速度为客户服务。

对不住家人

最开始担任客户经理的时候,看似柔弱的董晓英憋着一股劲,一定要把工作做好,却着实让家人有些担心。特别是贷款清收过程中,只要贷款到期未能及时偿还的,她都是紧跟不放,经常一追就到半夜三更。作为一名母亲,她对家庭和子女也有很多歉意。女儿出嫁,她只请了2天的假,就急急忙忙回到岗位上。儿子在外地读书,几年来也从未请假去探望过。每当想到这些,她的内心总是有点愧疚。但幸好她的子女十分支持她、理解她,也多次鼓励她不要担心,自己已经长大,能够很好的照顾自己,让她全身心地投入到工作中去。每当捧着各种荣誉证书回家时,她的子女们都会竖起大拇指,都为有这样的母亲而感到自豪。

大家的“大姐”

时光荏苒,当初满怀激情、刚刚踏入信用社大门的小姑娘一晃都快退休了。这33年来,董晓英无论在哪个岗位上都按照最严格的标准要求自己,有时对新业务品种的操作会出现接收慢的情况,但是她却一个人在家练了又练,学了又学,实在不会,再向单位年轻的同事学习请教,生怕给行里拖了后腿。近年来,行里年轻员工比较多,可她却丝毫没有因为年龄的增长而懈怠工作,始终以行为家,任劳任怨、默默无闻、勤勤恳恳、兢兢业业,成了大家爱戴和尊敬的“董大姐”。一分耕耘一分收获,她热情的服务态度、专业的工作能力、严谨的工作流程,为她赢得了客户的一致认可。客户们也常说:董经理是我们大家共同的大姐!

她视客户为衣食父母,她时刻以客户和单位的利益为重,她有着高度的责任感和使命感,她始终不渝地追求着为三农服务的理想和信念,她用三十多年的青春岁月努力架起兴化农商行与三农之间的桥梁,她用自己的工作历程书写出兴化农商行服务三农的美好篇章!


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